為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示皮膚科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌——“悉心守護(hù)，煥發(fā)肌膚活力”。
市二院皮膚科秉承“專業(yè)、精準(zhǔn)、人文”的服務(wù)理念，以個性化護(hù)理方案、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和溫馨服務(wù)體驗(yàn)，為每一位患者提供從治療到養(yǎng)護(hù)的全周期皮膚健康管理。
一、個性化健康檔案
皮膚科激光美容中心為每位就診患者建立個性化電子健康檔案，通過智能檢測+醫(yī)師評估，精準(zhǔn)、及時記錄肌膚狀態(tài)（敏感度、色素沉著、屏障功能）動態(tài)追蹤護(hù)理效果等多個方面，旨在為患者提供全方位、個性化的皮膚健康管理服務(wù)。
二、多元化健康宣教
科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)將各種疾病的日常護(hù)理和注意事項(xiàng)制作了健康宣教二維碼，滿足患者及家屬隨時隨地獲取健康知識的需求，手機(jī)掃一掃，便可查看疾病知識、護(hù)膚知識、護(hù)理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)，把護(hù)士的口頭叮囑和電子宣教相結(jié)合，提高患者滿意度。
三、“冰敷手套”更貼合
在患者治療過程中，護(hù)理人員總會遇到需要降溫的患者，但傳統(tǒng)冰敷使用毛巾包著冰塊，不敷貼，而且接觸面積小，不能有效降溫，還增加凍傷的風(fēng)險。皮膚科護(hù)理人員經(jīng)過多次構(gòu)想，親手實(shí)驗(yàn)制作了新型“冰敷手套”，使冰敷接觸面積增大，更加敷貼，達(dá)到有效降溫的效果。
四、護(hù)理服務(wù)“六個一”
科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“六個一”為標(biāo)準(zhǔn)，致力于為患者提供全方位、細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)。患者入科即感受到一個溫暖的微笑、一句親切的問候、一個真誠的引導(dǎo)、一個溫馨的環(huán)境、一張整潔的病床、一套專業(yè)的宣教。
五、細(xì)節(jié)之處見溫度
1.隱私化護(hù)理：治療室配備隱私簾、擺放香薰，以緩解患者焦慮。
2.兒童友好專區(qū)：通過獎勵卡通貼紙、減壓球，分散患兒注意力，減輕治療恐懼。
3.便民服務(wù)：在科室明顯處設(shè)置便民服務(wù)箱，為患者提供紙杯、溫開水、衛(wèi)生紙等。
美麗的根基是健康。市二院皮膚科團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)優(yōu)化、深化、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富護(hù)理內(nèi)涵，用專業(yè)的知識和技能，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以匠心精神守護(hù)您的每一寸肌膚，讓治療更有精度，護(hù)理更有溫度。(尹紅婭 何孟麗)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
